Que savez-vous des Indiens et des clients indiens ?
1. L’Inde est l’un des pays au monde les plus profondément influencés par la religion, l’influence de la religion pénétrant profondément chaque aspect de sa société et de sa culture. La religion joue un rôle central et décisif dans la vie de ce pays et de la grande majorité de sa population, l'hindouisme étant la religion la plus importante. Environ 83 % des Indiens croient en l'hindouisme, suivi de l'islam, et environ 11 % des Indiens croient en l'islam. Ainsi, si vous communiquez avec des clients indiens, il est préférable de connaître certaines de leurs étiquettes religieuses.
2. De nombreux végétariens en Inde préfèrent le thé noir et le lait, et plus le statut social des Indiens est élevé, plus ils évitent la viande. Dans le même temps, les hindous ne mangent pas de bœuf, tandis que les musulmans ne mangent pas de porc. Dans la vie quotidienne, les Indiens évitent de manger de la viande de serpent, des pousses de bambou, des champignons et de nombreux Indiens ne mangent même pas d’œufs. Ils adorent ajouter des épices telles que la poudre de curry à leur alimentation et n'utilisent jamais de sauce soja ni d'assaisonnements pour sauce. Alors s’il y a des clients indiens qui souhaitent se divertir, essayez de choisir un restaurant adapté pour dîner afin d’éviter de créer des tabous douaniers.
3. Lorsque l'on parle face à face avec des Indiens pour la première fois, la chose la plus facilement mal comprise est leur hochement de tête. Ils inclinent toujours légèrement la tête vers la gauche puis reviennent immédiatement à leur état d'origine. Cette action est facilement comprise par nous comme « pas d'accord ou » ne pas vouloir », mais en réalité, elle indique un accord. De plus, les chiffres 1, 3 et 7 sont tous considérés comme malchanceux. En même temps, dans nos relations avec Indiens, nous ne devrions pas nous engager activement dans des sujets tels que la religion, les conflits ethniques, le conflit Inde-Pakistan, les armes nucléaires et les relations entre les sexes, et essayer de les éviter autant que possible.
4. L'anglais est la langue officielle des affaires de l'Inde, mais la prononciation de la plupart des Indiens est très peu standard. Par conséquent, dans le processus de développement et de suivi avec les clients indiens, les détails importants de la communication et des négociations doivent être évités autant que possible et l'utilisation du texte est préférable.
Lorsqu’on propose des devis de produits à des clients indiens, il est important de se ménager une marge considérable. Les négociations indiennes sont bien connues dans le monde entier et les facteurs de prix jouent un rôle important dans leurs processus d'achat et de consommation. De plus, les négociations indiennes n’ont pas de trucs et le prix est au centre de leurs négociations. Ainsi, lorsque vous traitez avec des clients indiens, ne vous contentez pas lorsqu'ils proposent des conditions très alléchantes, car cela peut indiquer qu'ils vont négocier les prix et les méthodes de paiement, et que les prix seront réduits dans les deux sens. De plus, les clients indiens ont la très mauvaise habitude de montrer les devis de la société « Est » à la société « Ouest », puis de montrer les devis de la société « Ouest » à la société « Est », afin de faire baisser les prix. et comparer les prix.
6. Les clients indiens sont très méfiants et il faut beaucoup de temps pour établir une relation de confiance mutuelle avec eux. Même les anciens clients qui ont travaillé avec eux à plusieurs reprises ont du mal à établir des relations intimes avec eux. Surtout lorsqu’il y a un conflit d’intérêts, ils mettront en place des défenses et se méfieront partout jusqu’à ce que le problème soit complètement résolu.
7. Les Indiens ont un sentiment naturel de supériorité culturelle. Ainsi, dans le processus d'interaction avec les Indiens, apprendre à féliciter et à complimenter est un bon moyen d'établir des relations et de communiquer.
8. Enfin, il est important de rappeler que les Indiens sont généralement malhonnêtes et que les clients indiens sont connus pour ne pas être dignes de confiance en matière de coopération commerciale. Si vous souhaitez accorder des conditions de crédit à des clients indiens, le coefficient de risque est très élevé, vous devez donc être prudent, prendre des précautions à l'avance, réfléchir à des solutions et des contre-mesures infaillibles, puis prendre des décisions et des opérations.
Source de la demande : Inde
Industrie du produit : composants électroniques
Retours de l'acheteur :
Basit Abdul
Retours fournisseurs :
Alicia
Retours de l'acheteur :
Brève analyse :
L'acheteur souhaite baisser le prix auprès des concurrents et sonder ma réaction. À l 'heure actuelle, nous devons toujours être clairs sur le fait que les négociations avec les clients indiens n' ont pas de notion de coût et que même si vous leur donnez un prix de revient, ils diront quand même qu 'il est élevé. De plus, sur la base de ma compréhension de ce marché et de ce produit, mon prix reste relativement compétitif par rapport à mes pairs, à moins que certains composants essentiels ne soient modifiés.
J'ai donc décidé de proposer deux solutions au client : la première solution consiste à conserver le produit d'origine inchangé et le prix inchangé, à expliquer au client pourquoi il est si cher, à fournir au client une analyse simple de la composition des coûts, à l'expliquer. avec des faits, et offrir une certaine remise, mais dans le but d'augmenter le volume des commandes. Le deuxième plan consiste à apporter des modifications partielles au produit, à réduire les coûts et à permettre aux acheteurs de répondre à des questions à choix multiples.
Les caractéristiques de négociation des clients indiens
1. Laï
Ce que je vous ai dit aujourd'hui, tant que le vent tournera demain, il suivra et ne vous laissera jamais aucune pitié. Même s'il signe un contrat signé avec un acompte, il peut quand même avoir quelques ennuis avec certaines clauses, au point même de demander des avenants. Auparavant, un commerçant étranger et un client indien avaient discuté d'une commande de 300 tonnes de produits chimiques, et il y avait plus de 100 courriels échangés pour discuter du marché, des spécifications, des prix et des conditions. En conséquence, la facture officielle a été envoyée, le calendrier d'expédition a changé, le port a changé et CIF est devenu CFR. Ainsi, dans la communication et la négociation avec les clients indiens, n'oubliez pas de ne jamais donner l'initiative à l'autre partie.
2. Faire glisser
Le traînage est la technique la plus habile pour les clients indiens, qui peut effectivement affaiblir leur volonté et révéler complètement leurs faiblesses. Pour l'information que vous avez besoin de toute urgence, ils ne mangent rien de mou ou de dur, et parfois ils ne vous donneront même pas un simple résultat O/N. Si vous êtes vraiment pressé, c'est leur chemin. Pour cette caractéristique des clients indiens, nous devons apprendre à leur faire peur, parfois même au prix d'organiser des histoires pour leur faire sentir que si nous tardons, ce sera leur intérêt qui sera perdu, pas le nôtre.
3. Broyage
Pour atteindre cet objectif, les clients indiens recourent parfois à divers moyens. Le but du broyage est de vous rendre agité et de perdre la patience habituelle. Par conséquent, face à ce déménagement, il est nécessaire de faire preuve d’une grande patience et de savoir prendre des initiatives. Un « cœur de pierre » est aussi une qualité de base essentielle qui ne peut manquer.
Comme le dit le proverbe, « se connaître soi-même et connaître son ennemi est la clé pour gagner cent batailles ». Plus nous comprenons nos clients, nos produits et notre marché, plus nous pouvons devenir experts dans le développement et la négociation avec eux.
Cela est vrai aussi bien pour les clients indiens que étrangers, nous devons donc nous efforcer d’améliorer nos connaissances et nos capacités dans tous les aspects !
